深圳的7月，骄阳似火，虽说已是傍晚时分，但夕阳依然猛烈，透过窗和煦的射入会议室，使得整个会议室象个金碧辉煌的圣殿，由崇德物业公司人力资源部、品质发展部共同组织的2008年大型培训活动今天（2008年7月21日）正式拉开帷幕，这在崇德物业发展过程中尚属首次，此类公司级管理培训活动将按月定期举行。

世界金融中心36楼会议室，崇德物业管理（深圳）有限公司主管级以上人员齐聚一堂，共同学习中国研究院总裁、中国质量管理界顶级培训大师杨钢的《零缺陷—现代质量经营新思维》。18：30分，学习正式开始，杨老师先从组织的概念、目的导入客户需求，继而传输过程管理，并对影响质量改进的症结分析，告诉我们质量改进是一个长期持续的过程。培训继续着，夜幕渐渐降临，但学习的热情依然洋溢在每张的脸上，知识的渴望充满每双眼睛，培训后，受训人员就学习后的心得发表了各自的感想，思维的火花在不停的闪烁和碰撞。

培训结束后，崇德物业高铭总经理对本次课程做了总结：以要求金融中心以即时保洁为质量标准的案例，验证质量的核心首先是人的质量，而人的核心是观念，作为管理人员，要随时具有求新、求变的心态，维持不断创新，永不止步的进取精神，我们的所有员工首先是管理层干部，要学会做企业的主人，不能被旧的习惯禁锢自己的思维，不能总是按的套路做事，要学会突破求变，向最高标准看齐，尽心尽力，全心全意的为企业服务。